特別エピソード
「修理で直ります」と正直に伝えた話
ある日、70代の女性から「お風呂全体を交換したい」とのご相談をいただきました。現地調査に伺ったところ、水栓の一部が劣化しているだけで、浴槽・壁・床は十分に使えることがわかりました。
「水栓を交換するだけで、あと10年は快適に使えますよ。全部交換は今じゃなくて大丈夫です」とお伝えしました。お客様は驚かれながらも、「正直に言ってくれてありがとう」と喜んでくださいました。
この経験が、湧水堂の「誠実な対応」という約束の原点です。売上より、お客様の笑顔を優先する。これが私たちの流儀です。
— 代表 𠮷原 将広
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